TERMENI ȘI CONDIȚII
Ultima actualizare: 1 august 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile relației dintre HEADITCOMP SRL și clienții săi, precum și regulile privind comercializarea produselor și serviciilor oferite de societate. Website-ul are rol de prezentare a produselor disponibile în magazinul fizic și de informare a clienților cu privire la caracteristicile, disponibilitatea și prețurile produselor.
2. Domeniul de activitate
HEADITCOMP SRL comercializează produse din domeniul IT și electronic, inclusiv: laptopuri si telefoane mobile folosite, componente noi si folosite pentru laptopuri și telefoane, accesorii IT și electronice, produse consumabile;
Servicii de diagnosticare, configurare sau intervenții tehnice, după caz. Produsele prezentate pe website pot fi disponibile în limita stocului existent. Afișarea unui produs pe website nu reprezintă o obligație de vânzare și nu garantează disponibilitatea permanentă a acestuia.
3. Modalitatea de achiziție a produselor
HEADITCOMP SRL comercializează produsele exclusiv prin magazinul fizic. Website-ul are caracter informativ și nu reprezintă un magazin online. Nu se efectuează comenzi online, plăți online sau contracte de vânzare la distanță prin intermediul website-ului. Achiziția produselor se realizează în magazin, in timp ce clientul are posibilitatea de a vizualiza produsul, verifica aspectul estetic, solicita informații despre caracteristicile tehnice testa funcționalitățile produsului. In limita posibilităților tehnice solicita sprijinul personalului HEADITCOMP SRL. Prin achiziționarea produsului, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a verifica produsul și că informațiile furnizate de comerciant au fost luate la cunoștință.
4. Produse noi
Produsele noi comercializate de HEADITCOMP SRL sunt produse neutilizate anterior și beneficiază de garanție conform legislației aplicabile și condițiilor specifice fiecărui produs. Pentru persoanele fizice care achiziționează produse în calitate de consumatori, se aplică prevederile privind garanția legală de conformitate conform OUG nr. 140/2021. Durata garanției legale pentru produsele noi achiziționate de consumatori este de 24 luni de la data livrării produsului. Pentru persoanele juridice, achiziția fiind realizată în scop profesional, condițiile de garanție sunt cele stabilite prin documentele comerciale, factura de achiziție, condițiile producătorului sau condițiile comerciale comunicate la momentul vânzării.
5. Produse second-hand
Produsele second-hand comercializate de HEADITCOMP SRL sunt produse utilizate anterior, verificate și testate înainte de comercializare. Având în vedere natura acestora, produsele second-hand pot prezenta: Urme normale de utilizare, zgârieturi fine, uzură estetică, urme pe carcasă, uzură tastatură sau touchpad sau diferențe estetice față de produsele noi. Aceste caracteristici sunt specifice produselor utilizate și sunt luate în considerare la stabilirea prețului. Pentru produsele second-hand achiziționate de persoane fizice în calitate de consumatori, părțile convin reducerea perioadei de răspundere pentru lipsa de conformitate la 12 luni de la data livrării produsului, conform prevederilor OUG nr. 140/2021. Pentru persoanele juridice, condițiile de garanție sunt cele stabilite prin documentele comerciale emise la achiziție.
6. Informarea clientului înainte de achiziție
HEADITCOMP SRL informează clientul cu privire la caracteristicile produsului înainte de finalizarea achiziției. În cazul produselor second-hand, clientul este informat cu privire la: starea generală a produsului, eventualele urme estetice, configurația hardware, accesoriile incluse, eventualele particularități cunoscute. Defectele estetice vizibile sau comunicate clientului înainte de cumpărare nu reprezintă lipsă de conformitate.
7. Compatibilitatea produselor
Clientul are obligația de a verifica dacă produsul achiziționat corespunde necesităților sale tehnice. În cazul pieselor și componentelor IT, clientul trebuie să verifice compatibilitatea cu dispozitivul propriu. HEADITCOMP SRL poate oferi suport tehnic și informații privind compatibilitatea, însă responsabilitatea utilizării unei piese sau componente într-un sistem incompatibil revine clientului, în cazul în care informațiile tehnice necesare au fost comunicate înainte de achiziție.
8. Prețuri și documente fiscale
Toate produsele sunt comercializate pe baza documentelor fiscale prevăzute de legislația în vigoare. Prețurile afișate sau comunicate includ taxele aplicabile. HEADITCOMP SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor înainte de achiziție. Prețul final este cel comunicat clientului la momentul cumpărării și înscris pe documentul fiscal emis.
9. Dreptul de retragere și retur
Întrucât produsele sunt achiziționate exclusiv din magazinul fizic HEADITCOMP SRL, contractul de vânzare se încheie direct între comerciant și client, în incinta punctului de lucru.
Clientul are posibilitatea de a examina, testa și verifica produsul înainte de cumpărare. Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut pentru contractele încheiate la distanță nu se aplică achizițiilor realizate direct din magazinul fizic.
Eventualele situații privind returul, schimbul sau soluționarea problemelor produselor se realizează conform legislației aplicabile și condițiilor de garanție prezentate în prezentul document.